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黑猫投诉:诺基亚不履行手机三包法踢皮球的方

  商家“诺基亚手机”5月30日正在黑猫投诉平台恢复:“小诺这边之前仍旧通过售后反应的体例助助管制,感激您的接济和应用。”

  “用户7116033726”投诉“诺基亚”,条件退货退款,此中涉诉金额1529元,目前投诉已恢复。

  投诉详情:诺基亚不实践手机三包法,踢皮球的体例,发卖推售后售后找发卖,官网做不了主

  消费者“用户7116033726”正在5月22日向黑猫投诉平台反响:“自己于旧年六月天猫添置的诺基亚x6手机,因为充电质料题目十个月先后三次寄修诺基亚售后,均是更调尾插,可睹尾插之质料题目有何等告急,遵循手机三包法,质保周期内,借使浮现三次无别质料题目,能够退换货,刚起首客服也是批准,然而众维检测单开出后,售后客服却以不是退机单为由不予实践,有目共睹,三包法真切规矩,无别质料题目浮现三次,及实现退换货准则,借使消费者不批准换货,能够退货,客服却执意以文字为准,不予施行…动作一个发卖厂商,诺基亚客服真的该当好好读读手机三包法…来回踢皮球式效劳,检测前,我真切标注开具退货,收到真实实换机工单,客服说以换机文字为准,却回避说动手机三包法,客服说了能够退换,却不说奈何开具退机工单,明明手机质料有无法根治的题目?凭什么理所应该的换机?人家京东都能退?为什么你们不成?只是由于你们是个体卖家?天猫不行强制你们吗?这样效劳于客户,委实让人心寒。诺基亚效劳毫无主次之分,投诉官方,官方让找售后,售后让找发卖,发卖说一起以售后文字为准,你们这皮球踢得真好,真该去踢宇宙杯,这样堂而皇之的玩弄消费者是不是很好玩…客服亲身给我说的能够退换,你们却告诉我退换的意义只是换,我文明低,分析不了此中之意义…生气正在我维权的时分,更众的人能看到现正在的诺基亚…”

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